윤리적 딜레마 해결을 위한 준거틀

매티슨(Mattison, 1997)은 다음과 같은 7단계의 준거틀을 제시하였다.

1. 1단계 : 사례 이면의 사실과 사례의 세부사항에 대한 수집, 평가

윤리의 의사결정과정은 사례의 세부사항과 이면에 대한 명석한 이해로부터 시작한다. 사회복지사는 클라이언트와 클라이언트 체계에 관계하면서 특별한 사례 상황을 수집, 평가해야 한다. 사실을 수집, 평가하는 것은 결코 가치중립적인 과정은 아니다. 특정한 사실을 포함하거나 누락시키고 책임질 클라이언트를 누구로 결정할 것인가 등은 각각 의사결정자에 따라 다를 수 있다.

2. 2단계 : 실천에 대한 고려와 윤리적 요소의 구분

사회복지사가 윤리적 딜레마의 요구에 얼마나 잘 응하는가는 부분적으로는 윤리적 문제를 사회복지실천상의 문제에서 구별하고 있는지, 그리고 사회복지사가 윤리적 문제를 고려하는 방법을 어떻게 배웠는지에 따라 달라진다. 실천에 대한 고려와 윤리적 고려 모두 의사결정자의 선택