맥도날드 맥딜리버리~안,느낀점.pptx 파일정보
맥도날드 맥딜리버리 경영사례분석및 한계및 문제점분석과 개선방안,느낀점.pptx
맥도날드 맥딜리버리~과 개선방안,느낀점 자료설명
맥도날드 맥딜리버리 경영사례분석및 한계및 문제점분석과 개선방안,느낀점
맥도날드 맥딜리버리~과 개선방안,느낀점 자료의 목차
본문내용 (맥도날드 맥딜리버리~안,느낀점.pptx)
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McDelivery
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Table of Contents
2. 본론
– service 문제점
– 고객 interview
– 내부적 접근
– process 분석
McDelivery
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Table of Contents
2. 본론
– service 문제점
– 고객 interview
– 내부적 접근
– process 분석
1. 서론
– 선정동기
– 진행계획
SQI : McDelivery
3. 결론
– 한계 및 문제점
– 개선방안
– 팀원 소감 및 느낀점
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1-1 선정동기
McDelivery 선정 동기
경쟁업체(롯데리아) 대비 불만사항 접수 빈도가 높음
인터넷과 뉴스 기사에 자주 노출된 맥딜리버리의 서비스 실패 사례
패스트 푸드 전문점 틀을 깨는 배달 서비스의 첫 번째 업체라는 점에 관심
경험을 통한 McDelivery 서비스 문제점 개선 필요성 인지
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1-2 맥딜리버리 소개와 현황
McDelivery 소개와 현황
맥도날드(McDonald`s)는 하루에 약 5,4
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